Szállítás

Ez az oldal pontosan leírja, mi történik attól a pillanattól kezdve, hogy leadja megrendelését, egészen addig, amíg ki nem nyitja a csomagot: mikor indul a megrendelés, melyik futárral, mennyiért és mennyi idő alatt. Az oldal többi része ide mutat: ez a referenciaoldal, amelyet folyamatosan frissítünk.

Mikor indul a megrendelés?

Minden 14 óra előtt leadott rendelést még aznap feladunk, hétfőtől szombatig. 14 óra után a következő munkanapon indul. Vasárnap nem szállítunk.

Egy fontos pontosítás, amely sok csalódást elkerül: az, hogy „aznap feladva”, nem jelenti azt, hogy „másnap kézbesítve”. Mi ellenőrizzük a csomag előkészítését, de nem a futár útvonalát. Miután a csomagot átadtuk a Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, UPS vagy FedEx futárszolgálatnak, az ő szállítási idejük érvényesül – és ez hozzáadódik a mi időnkhöz. A tényleges számítás tehát: feladás napja + futár szállítási ideje, munkanapokban.

Konkrét példa: a kedden 11 órakor leadott, házhozszállítással kért rendelés kedden indul, és a futár által megadott szállítási időtől függően szerdán vagy csütörtökön érkezik. Ugyanez a rendelés, amelyet kedden 16 órakor adtak le, szerdán indul, és csütörtökön vagy pénteken érkezik.

Melyek a szállítási módok Franciaországban?

Mód	Futár	Szállítási idő	Ár
Átvételi pont	Mondial Relay	Változó, a kiválasztott átvételi ponttól függően	5,90 € – 50 € feletti rendelés esetén ingyenes
Házhozszállítás	Chronopost	24–48 óra	6,90 €
Expressz házhozszállítás	Chronopost, UPS vagy FedEx	24 órán belül	10,90 €
Bizonyos termékek	UPS, csak házhozszállítás	3–5 munkanap	10 € – 50 € feletti rendelés esetén ingyenes

A fenti határidők a futár szállítási idejére vonatkoznak, a csomag átadásától számítva – nem attól a pillanattól, amikor rákattint a „megrendelés” gombra. Ezek a futárok által közölt tájékoztató jellegű határidők, soha nem garantált dátumok.

Bizonyos termékeket külön szállítunk, kizárólag házhozszállítással, UPS futárszolgálattal, 10 € áron, 3-5 munkanapon belül. Ezekre a termékekre sem az átvételi pont, sem az expressz szállítás nem választható: a szállítási mód kötelező. Ez az egyetlen pont, ahol Ön nem választhat.

Szállítanak Európába?

Igen, a következő 25 európai uniós országba: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország.

Mód	Futár	Szállítási idő	Ár
Standard International	Chronopost vagy Colissimo	4–7 munkanap	100 € feletti rendelés esetén ingyenes
Expressz International	Céltól függően	Kérjük, érdeklődjön	19 €
Bizonyos termékek	UPS, csak házhozszállítás	3–5 munkanap	10 € – 100 € feletti rendelés esetén ingyenes

A Standard International szállítási mód csak 100 € feletti rendelés esetén jelenik meg, és ekkor ingyenes. Ez alatt az összeg alatt az Express International 19 €-ért az egyetlen szállítási mód az Európai Unióba. Az Ön címére ténylegesen elérhető szállítási módok, áraikkal együtt, a megrendelés érvényesítési szakaszában jelennek meg: ez a megjelenítés az irányadó.

A UPS 10 €-os díja és a 3-5 munkanapos szállítási idő Franciaországban és az Európai Unióban is azonos.

Mikor ingyenes a szállítás?

A szállítási díjmentesség a rendelés teljes összegére vonatkozik, nem pedig az egyes szállítások értékére külön-külön. A küszöbértékek a következők:

• Franciaország: 50 € feletti rendelés esetén ingyenes, a Mondial Relay átvételi ponton keresztül, valamint az UPS által szállított termékekre egyaránt.
• Európai Unió: 100 € feletti rendelés esetén ingyenes, a Standard International szállításra, valamint az UPS által szállított termékekre egyaránt.

Konkrét következmény, ha egy rendelés két szállításra ad okot: a küszöbérték felett mindkettő ingyenes; alatta a két díj összeadódik. Egy 49 € értékű franciaországi rendelés 5,90 € + 10 €-t, azaz 15,90 €-t fizet; ugyanaz a 61 € értékű rendelés egyáltalán nem fizet. Németországba egy 99 € értékű rendelés 19 € + 10 €-t, azaz 29 €-t fizet; 111 € esetén semmit.

A 6,90 €-os házhozszállítás és a 10,90 €-os expressz házhozszállítás a rendelés összegétől függetlenül számlázásra kerül: ezek fizetős módok, ingyenességi küszöb nélkül.

Miért érkezhet meg egy megrendelés két csomagban?

Termékeink nem mindegyike indul ugyanarról a feladási pontról. A legtöbbet mi készítjük elő és küldjük el, az átvételi pont, házhozszállítás és expressz szállítás közül választhat. Néhány termék külön, UPS-szel, kizárólag házhozszállítással kerül feladásra. Ha a megrendelése mindkét típusból tartalmaz termékeket, az két külön szállításra ad okot, és így:

• két csomagra, amelyek nem feltétlenül érkeznek meg ugyanazon a napon;
• két különböző nyomkövetési számra, amelyeket külön e-mailben küldünk el, amikor az egyes csomagok elindulnak;
• egyetlen szállítási opcióra, amelyet a fizetéskor jelenítünk meg, és amely az egész megrendelésre vonatkozik. A futárok részletei ezen a ponton nem jelennek meg.

Csak egyszer fizet: a fizetéskor megjelenített összeg fedezi mindkét szállítást. Általános szerződési feltételeink előírják ezeket a részleges szállításokat, és csak a kiszállított termékeket terheljük meg. Ha egy csomag még napokig hiányzik a másik után, írjon nekünk: felvesszük a kapcsolatot a futárral.

Hogyan veheti át megrendelését Vendargues-ban?

Rendelhet online és átveheti megrendelését az üzletben. Az átvétel legfeljebb 2 órán belül lehetséges, nyitvatartási időben. Az átvétel ingyenes.

KISS NUTRITION — 285 Rue des Portes Domitiennes (RN 113), 34740 Vendargues
Hétfőtől szombatig, 10:00 és 19:00 óra között folyamatosan.
Telefon: 09 52 47 66 02 — kissnutrition34@gmail.com
Ingyenes parkolás az üzlet előtt, akadálymentesített bejárat.

Ez az egyetlen üzletünk. Montpellier-től körülbelül tíz percre található az RN 113-as úton, és könnyen megközelíthető Castelnau-le-Lez, Le Crès, Baillargues, Mauguio és Lattes felől. A választék részleteit a sporttáplálkozás Vendargues-ban oldalon találja.

Kérem, várja meg a visszaigazolást, mielőtt elindulna: a 2 óra a nyitvatartási időben telik le, és az este vagy vasárnap leadott rendeléseket az újbóli nyitáskor készítjük elő. Az átvétel csak az üzletben elérhető termékekre vonatkozik; az UPS által szállított termékek nem vehetők át.

Hogyan követheti nyomon csomagját?

A csomag feladásakor nyomkövetési linket küldünk Önnek e-mailben. Ezzel nyomon követheti a szállítást az érintett futárszolgálat honlapján. Ha megrendelése két szállítást eredményez, két nyomkövetési linket kap, egymás után. Ha nem kapott semmit, pedig megrendelését munkanapon 14 óra előtt adta le, először ellenőrizze a spam mappáját, majd írjon nekünk a kissnutrition34@gmail.com címre, megjelölve a rendelési számát.

Az ezen az oldalon feltüntetett szállítási idők munkanapokban értendők: a vasárnapok és munkaszüneti napok nem számítanak sem a feladás, sem a szállítás szempontjából. A szombaton 13 órakor leadott rendelés szombaton indul, de a futár csak hétfőn kezdi meg újra az útvonalát.

Mi történik, ha nem tartózkodik otthon a kézbesítéskor?

Az eljárás attól függ, hogy melyik futár szállítja a csomagot: értesítő, újbóli kézbesítés, átvétel postahivatalban vagy átvételi ponton. Előre nem tudjuk garantálni, hogy melyik vonatkozik az Ön megrendelésére. Az utasítás a csomagkövetésben található, és ez az irányadó. Minden esetben a postaládába történő kézbesítés nem megengedett: csomagjainkat személyesen adjuk át, átvételi ponton adjuk le, vagy értesítő ellenében hagyjuk ott. Ha Ön kéri a futártól, hogy hagyja a csomagot a postaládájában, a kézbesítés megtörténtnek tekintendő, és semmilyen elveszésre vagy lopásra vonatkozó reklamációt nem tudunk kezelni.

Ha a nyomon követés nem mozdul, ha nem talált értesítőt, vagy ha nem tudja, hol veheti át csomagját, írjon nekünk a kissnutrition34@gmail.com címre: felvesszük a kapcsolatot a futárral.

Sérült vagy elveszett csomag: vegye fel velünk a kapcsolatot 48 órán belül, fényképekkel alátámasztva, ugyanerre a címre. Választása szerint újra elküldjük vagy visszatérítjük az összeget. Visszaküldés vagy elállás esetén tekintse meg visszatérítési szabályzatunkat és általános szerződési feltételeink 6. cikkelyét.

Gyakran ismételt kérdések

Mikor kapom meg a rendelésem?

Adjon hozzá két dolgot: a feladás napját és a futár szállítási idejét. Munkanapon 14 óra előtti rendelés: aznapi feladás. Ezután számoljon 24-48 órát házhozszállítás esetén, 24 órán belül expressz házhozszállítás esetén, és az átvételi pont egyedi idejét a Mondial Relay esetében. Az UPS által szállított termékekre 3-5 munkanapot kell számolni, Franciaországban és az Európai Unióban egyaránt.

Miért érkezik két csomagban a rendelésem?

Mert nem minden termék indul ugyanarról a szállítási pontról. Néhány terméket külön, UPS-szel, házhozszállítással küldünk, 3-5 munkanapon belül. Az ilyen termékeket is tartalmazó rendelés két küldeményt, két csomagot és két különálló nyomkövetési számot eredményez, amelyeket külön-külön e-mailben kap meg. Csak egyszer fizet: a fizetéskor megjelenített összeg fedezi mindkét szállítást, és csak a kiszállított termékek kerülnek kiszámlázásra.

Miért csak egy szállítási lehetőséget látok a fizetéskor?

Ha egy rendelés két szállításra ad okot, a fizetési felület csak egy opciót mutat, amely az egészet lefedi. Az átvételi pont, házhozszállítás és expressz szállítás közötti választás csak akkor lehetséges, ha a kosarában lévő összes termék ugyanarról a szállítási pontról indul. Ha az átvételi pont elengedhetetlen Önnek, adjon le két külön rendelést: a teljes választékot megtalálja azon a rendelésen, amely csak olyan termékeket tartalmaz, amelyek jogosultak erre.

Rendelhetek most, és átvehetem még ma?

Igen, ha az üzlet nyitvatartási idejében rendel, és még legalább 2 órája van a zárásig. Az átvétel legfeljebb 2 órán belül készen áll. Zárás után, vasárnap vagy munkaszüneti napon leadott rendeléseket az újbóli nyitáskor készítjük elő. Az UPS által szállított termékek nem vehetők át.

Szállítanak Belgiumba? És Svájcba?

Belgium az Európai Uniós zónánk része: Standard International szállítás 4-7 munkanapon belül, 100 € feletti rendelés esetén ingyenes, vagy Express International 19 €-ért ezen összeg alatt. Az UPS által szállított termékek ugyanazon az áron, 10 €-ért, 3-5 munkanapon belül indulnak oda, mint Franciaországba. Svájc nem tartozik ebbe a zónába, és nem kínálunk oda rendelést. Ha oda szeretne szállíttatni, írjon nekünk a kissnutrition34@gmail.com címre a rendelés előtt. Az Európai Unión kívül vámok és helyi adók adódhatnak hozzá, amelyek az Ön felelőssége.

Hogyan követhetem nyomon a csomagomat?

Az e-mailben, a feladáskor elküldött nyomkövetési linken keresztül. Ez a link az adott futárszolgálat (Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, UPS vagy FedEx, a választott szállítási módtól és a megrendelt termékektől függően) nyomkövetési oldalára mutat. Ha megrendelése két részletben indul, két linket kap. Ha nem kapta meg ezt a linket, írjon nekünk a rendelési számával.

Mi történik, ha az átvételi pontom zárva van?

Az átvételi pont nyitvatartási idejét és azt az időtartamot, ameddig a csomagot tárolja, a futár határozza meg, nem mi. A Mondial Relay nyomkövetés mutatja a kiválasztott pont nyitvatartását és a csomag állapotát. Ha a csomag elakadt, vagy az átvételi pont véglegesen bezárt, írjon nekünk a kissnutrition34@gmail.com címre: megnézzük a futárral, mit lehet tenni.

Szállítanak postaládába?

Nem. Postaládába történő kézbesítés nem elfogadott, a szállítási módtól függetlenül. A csomagot személyesen adjuk át, átvételi ponton adjuk le, vagy értesítő ellenében hagyjuk ott. Ha Ön kéri a futártól, hogy hagyja a csomagot a postaládájában, a kézbesítés megtörténtnek tekintendő: elveszés vagy lopás esetén semmilyen reklamációt nem tudunk kezelni.

Ingyenes a szállítás?

Franciaországban 50 € feletti rendelés esetén ingyenes, mind a Mondial Relay átvételi pontra, mind az UPS által szállított termékekre. Az Európai Unióban a küszöb 100 € rendelés. A küszöb a teljes rendelés összegére vonatkozik: felette mindkét szállítás ingyenes; alatta a két díj összeadódik. A házhozszállítás (6,90 €) és az expressz házhozszállítás (10,90 €) a rendelés összegétől függetlenül számlázásra kerül.

Kérdése van rendelés előtt?

Hívja az üzletet a 09 52 47 66 02-es számon, vagy írjon a kissnutrition34@gmail.com címre – az elérhetőségi oldalunkon megtalálja az elérhetőségeinket. Ha két termék között hezitál, mielőtt leadná a rendelést, a fehérjék, kreatin-monohidrát, EAA és pre-workout kategóriák a leggyakrabban böngészettek, és az újdonságok rendszeresen érkeznek a polcokra.